2012 yılında Caner TUNCAY tarafından İstanbul'da kurulan Kral Turizm, turizm ve taşımacılık sektöründe müşteri memnuniyetini, güvenliği, konforu ve sürdürülebilir hizmet kalitesini temel alan bir anlayışla faaliyetlerini sürdürmektedir.

Kuruluşumuzdan bu yana personel taşımacılığı, öğrenci taşımacılığı, VIP transfer, kurumsal seyahatler, havaalanı transferleri, otel rezervasyonları, uçak bileti hizmetleri ve kültür turları alanlarında müşterilerimizin beklentilerini karşılamayı ve hizmet standartlarımızı sürekli geliştirmeyi hedefliyoruz.

Kral Turizm olarak kalite politikamızın temelinde; güvenilir hizmet, zamanında ulaşım, profesyonel yönetim ve koşulsuz müşteri memnuniyeti anlayışı yer almaktadır.

Kalite Politikamızın Temel İlkeleri

1. Müşteri Memnuniyeti

Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini doğru analiz ederek her hizmetimizde kaliteli, güvenilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemeyi amaçlıyoruz. Aldığımız geri bildirimleri hizmet kalitemizi geliştirmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyoruz.

2. Güvenli ve Konforlu Taşımacılık

Personel, öğrenci ve yolcu taşımacılığında güvenliği önceliğimiz olarak kabul ediyor; araçlarımızın bakım, temizlik ve teknik kontrollerinin düzenli yapılmasını, yolculukların güvenli ve konforlu şekilde gerçekleştirilmesini esas alıyoruz.

3. Zamanında ve Kesintisiz Hizmet

Ulaşım ve seyahat organizasyonlarında zamanın öneminin bilincindeyiz. Planlı operasyon yönetimiyle müşterilerimizin belirlenen saatlerde ve güvenilir şekilde hizmet almasını hedefliyoruz.

4. Profesyonel ve Eğitimli Personel

Hizmet kalitemizin temelini insan kaynağımızın oluşturduğuna inanıyoruz. Çalışanlarımızın mesleki gelişimini, trafik güvenliği bilincini, iletişim becerilerini ve müşteri odaklı hizmet anlayışını desteklemeyi önemsiyoruz.

5. Yasal Mevzuata ve Etik Değerlere Uyum

Faaliyet gösterdiğimiz tüm hizmet alanlarında yürürlükteki yasal düzenlemelere, trafik ve taşımacılık mevzuatına, iş sağlığı ve güvenliği kurallarına ve mesleki etik ilkelere uygun hareket etmeyi temel sorumluluğumuz olarak kabul ediyoruz.

6. Sürekli Gelişim ve Yenilikçilik

Turizm ve taşımacılık sektöründeki teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek operasyonel süreçlerimizi iyileştirmeyi, hizmet verimliliğimizi artırmayı ve değişen müşteri beklentilerine uygun yenilikçi çözümler sunmayı amaçlıyoruz.

7. Çevreye ve Topluma Saygı

Çevresel sorumluluk bilinciyle hareket ederek yakıt tüketiminin azaltılmasını, kaynakların verimli kullanılmasını ve çevre dostu taşımacılık uygulamalarının geliştirilmesini destekliyoruz.

8. Kurumsal Güven ve Şeffaflık

Müşterilerimiz, çalışanlarımız ve iş ortaklarımızla karşılıklı güvene dayalı, dürüst, şeffaf ve uzun vadeli ilişkiler kurmayı kurumsal değerlerimizin ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz.

Kalite Anlayışımız, Geleceğe Verdiğimiz Sözdür

Kral Turizm olarak kaliteyi yalnızca sunduğumuz hizmetin bir özelliği değil, tüm faaliyetlerimize yön veren kurumsal bir sorumluluk olarak değerlendiriyoruz.

2012 yılından bugüne uzanan deneyimimizle, müşterilerimizin güvenini kazanmayı, hizmet standartlarımızı sürekli yükseltmeyi ve turizm ile taşımacılık sektöründe örnek gösterilen bir marka olmayı hedefliyoruz.

Her yolculukta güven, her hizmette kalite, her müşterimizde memnuniyet anlayışıyla çalışmalarımıza devam ediyoruz.

KRAL TURİZM

2012'den Bugüne Güvenli Yolculuk, Kaliteli Hizmet, Mutlu Müşteriler.